자주묻는질문
설문조사, DNA검사, 마이크로 바이옴 검사는 단 한번만 하면 되는 건가요?
설문조사는 수시로, DNA검사는 평생 한번!
마이크로바이옴 검사는 분기별로 상태를 파악하는것을 추천드립니다.
다른 건강기능식품을 섭취하고 있는데 같이 섭취해도 괜찮은가요?
케어엔은 각 제품별로 영양 성분을 확인할 수 있도록 하였습니다. 기존에 드시던 건강기능식품의 영양성분을 확인하시어 제품을 섭취하시는 것이 좋습니다.
케어엔은 모든 제품을 섭취해야 하는 건가요?
설문조사 결과를 토대로 고객님이 필요로 하는 제품을 추천하여 드립니다.
추천된 제품 중 고객님께서 선택하시면 매월 정기 배송 해드리고 있습니다.
정기구독서비스의 결제는 무엇으로 이루어지나요?
정기구독서비스는 신용카드 결제만 가능합니다. 이외의 결제 수단의 추가 여부는 공지를 통해 전달드릴 수 있도록 하겠습니다.
제품의 교환 및 반품은 어떻게 해야 하나요?
케어엔 제품의 교환 및 반품의 경우 배송 완료 후 7일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능하며, 미개봉 및 손상되지 않은 제품에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.
단, 케어엔 제품 상태의 불량 혹은 귀책 사유에 대한 교환 및 반품 건은 교환/반품 사유와 관련한 사진을 첨부하여 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
# 고객님의 단순변심에 따른 교환 및 반품은 왕복배송비가 발생하오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
